Livraisons et retours

Préparation et expédition

Dès réception de votre paiement, votre commande est préparée sous 48 h à 72 h ouvrées. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires situés en Chine : les délais correspondent donc à un acheminement international. Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs ; nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux services postaux. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ».

Frais et douane

En France métropolitaine, la livraison est offerte. Pour les commandes livrées en France, les prix incluent les taxes applicables : aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à régler à la réception.

Colis non reçu

Au-delà de 30 jours suivant votre paiement sans réception de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact. La livraison étant assurée par des services postaux indépendants, toute réclamation peut nécessiter un justificatif ; après vérification, nous vous réexpédions votre commande à nos frais si la perte est confirmée.

Retours et droit de rétractation

Si les produits ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour via notre formulaire de retour. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement (paiement initial ou avoir). Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Les instructions de retour vous sont envoyées par courriel.